Livraison et Retours
Livraison
Nous offrons la livraison gratuite en Suisse et dans l'UE à partir d'une commande de 100 CHF ou 150 EUR. Nous envoyons nos colis par la poste suisse. Toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h00 (CET) est expédiée le jour même ou le lendemain depuis la Suisse. Normalement, le délai de livraison en Suisse est de 2 jours ouvrables.
La livraison vers tous les autres pays peut prendre au moins 7 jours ouvrables. Si vous souhaitez obtenir des informations sur le délai de livraison pour un pays spécifique, veuillez nous contacter par e-mail : hello@lizespetitstudio.com
Echanges et retours
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez facilement échanger ou retourner votre commande dans les 14 jours suivant la date de la commande. Aucun retour ne sera accepté après ce délai. Les frais de retour sont pris en charge par Lízes Petit Studio en Suisse. Pour les échanges et les retours de commandes au sein de l'UE, des frais de retour de EUR 25.00 sont facturés. Pour les retours de commandes en dehors de l'UE, des frais de retour de 50.00 EUR sont facturés - pour un échange, 79.00 EUR.
Le droit d'échange et de retour ne s'applique qu'aux articles non portés, non lavés, en parfait état et dont les étiquettes n'ont pas été retirées. Avant l'expédition, nous vérifions l'état de tous les articles. Si toutefois votre commande vous parvenait endommagée, veuillez nous en informer immédiatement. Les vêtements présentant des signes d'usure ne seront pas acceptés pour un retour ou un échange. Les vêtements personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Comment renvoyer un article ?
Pour retourner un article ou l'échanger contre une autre taille, une autre couleur ou un autre style, procédez comme suit :
1. Emballez votre retour.
En Suisse, apposez le bon de retour fourni sur l'emballage. Pour les retours à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE, nous vous contacterons pour connaître la procédure à suivre. Pour des raisons écologiques, emballez si possible le retour dans son emballage d'origine.
2. Envoyez votre retour
Pour les retours depuis la Suisse, déposez le colis à la Poste Suisse. Pour les retours à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE, nous vous contacterons pour la procédure à suivre.
3. Recevez votre remboursement, votre avoir ou votre échange
Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial, à l'émission d'un avoir pour vos futurs achats Lízes Petit Studio ou à l'envoi de votre échange. Les frais d'assurance et de manutention ne sont pas remboursés par Lízes Petit Studio en cas de retour.
Pour toute question, nous sommes toujours à ta disposition par e-mail à hello@lizespetitstudio.com.