Politique de Protection des Données

Politique de Protection des Données

La société The Vagabond Company GmbH (telle que définie à l'article 1 ci-dessous), qui opère sous la marque Lízes, commercialise des articles de confection et des accessoires de qualité pour enfants et jeunes enfants sur son site internet www.lizespetitstudio.com (le " Site ").

Afin de proposer ses produits à la vente, de les vendre et de les livrer, The Vagabond Company GmbH collecte des données personnelles (les "Données") auprès des utilisateurs de son site web (ci-après dénommés "Utilisateurs").

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs des moyens par lesquels les données à caractère personnel des utilisateurs sont collectées, consultées, traitées et conservées.

The Vagabond Company GmbH, en tant que responsable du traitement des données, s'engage à respecter les dispositions du règlement relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

L'utilisateur est informé que certaines données doivent être collectées par The Vagabond Company GmbH afin de pouvoir proposer ses produits et services. Si l'utilisateur ne souhaite pas communiquer ces données, The Vagabond Company GmbH ne pourra pas fournir ses services.

La présente politique de confidentialité ("Politique") peut être modifiée à tout moment par The Vagabond Company GmbH, notamment pour se conformer aux évolutions réglementaires et jurisprudentielles ou pour l'adapter aux évolutions éditoriales ou techniques. L'utilisateur doit se référer à la dernière version de la politique avant de naviguer. 

1. le responsable des données

Le responsable des données, qui collecte les données personnelles et effectue le traitement des données, est :

The Vagabond Company GmbH, société à responsabilité limitée au capital social de CHF 20'000, inscrite au registre du commerce de Zoug sous le numéro CHE239.551.074, dont le siège est à Hünenberg, Suisse (ci-après l'"éditeur" ou le "responsable des données").

Aux fins de la présente directive sur la protection des données, les termes "traitement" ou "traitement" font référence à toute opération ou ensemble d'opérations appliquées aux données, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la limitation, l'effacement, la destruction, etc.

Le terme "données" désigne toute information se rapportant à un utilisateur identifié ou identifiable, notamment par l'association à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation ou une ou plusieurs caractéristiques particulières.

2. collecte des données à caractère personnel

The Vagabond Company GmbH collecte des informations personnelles relatives à l'utilisateur sur le site www.lizespetitstudio.com.

Les données suivantes peuvent être collectées :

• Données du compte utilisateur : c'est-à-dire les données que l'utilisateur fournit lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription (prénom, nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, mot de passe pour la connexion au compte client) ;
• Données personnelles de l'utilisateur lorsqu'il les saisit dans son compte client : date de naissance, taille des vêtements et des chaussures ;
• les données relatives aux transactions : Il s'agit des informations de l'utilisateur relatives aux commandes passées et aux retours effectués, telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les informations relatives à son moyen de paiement ;
• Correspondance avec le service clientèle ;
• Données de navigation : Il s'agit des données collectées par l'éditeur lors de la navigation de l'utilisateur sur les sites web et les apps, telles que la date et l'heure de connexion et/ou de navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, l'adresse IP de l'utilisateur, les données de localisation et de géolocalisation ;
• Données personnelles des participants aux jeux-concours : Si vous participez à un jeu-concours sur nos réseaux sociaux, nous pouvons enregistrer les données personnelles des gagnants.

Les données liées aux moyens de paiement (numéro de carte de crédit, date d'expiration, numéro d'autorisation, code de vérification) sont collectées directement par nos prestataires Adyen et Paypal. The Vagabond Company GmbH n'a à aucun moment accès aux données de paiement de ses clients.

Les fournisseurs tiers d'applications liées à nos sites web et/ou à nos applications mobiles, ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions du contenu (tels que Facebook, Instagram et Tik Tok), peuvent également utiliser des outils automatisés pour collecter des données sur les utilisateurs (profilage de l'activité en ligne). Cette collecte de données est effectuée directement par ces prestataires de services et/ou par des tiers et est soumise à leurs politiques de confidentialité. Dans la mesure où la loi applicable le permet, The Vagabond Company GmbH n'est pas responsable des pratiques de ces fournisseurs de services et de ces tiers.

Certains services peuvent être affectés ou inaccessibles en l'absence de consentement à la collecte des données mentionnées dans la présente politique de confidentialité.

Certaines données personnelles collectées via les différents supports (sites web, applications mobiles, réseaux sociaux) peuvent être combinées.

3.  les finalités de la collecte des données à caractère personnel

Les données collectées dans le cadre de l'utilisation des sites web, des applications ou dans les magasins sont traitées afin de réaliser les finalités décrites dans le tableau ci-dessous.
 La réglementation en vigueur protège la vie privée des utilisateurs et exige de tout responsable de données qu'il puisse justifier d'un motif légitime pour un tel traitement. Le règlement relatif à la protection des données prévoit ainsi les bases juridiques suivantes pour le traitement :

• l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, par exemple un contrat de vente Certaines données personnelles de l'utilisateur sont en effet nécessaires pour livrer la marchandise, gérer le compte client et effectuer des retours.
• Respect d'une obligation légale, notamment d'une obligation comptable par la conservation des factures ;
• le consentement préalable de la personne concernée
• l'intérêt légitime du responsable des données, dans le respect des droits et des libertés des utilisateurs. L'amélioration de l'expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier la collecte de données.

 

Finalités du traitement	Utilisation des données	Bases juridiques du traitement
gérer les commandes et les ventes de produits et fournir des services ; gérer les réclamations, les révocations et les retours de produits	utilisation des données pour fournir des produits et des services (à partir du panier et des commandes ; vente, retour et remboursement des produits achetés)	L'exécution d'un contrat conclu entre le client et l'entrepreneur
Effectuer des transactions, notamment le paiement	Nos prestataires de services de paiement (Adyen et Paypal) utilisent les informations liées aux moyens de paiement lors du processus de paiement de chaque commande. Ces données peuvent également être utilisées pour éviter les fraudes lors du paiement de la commande et/ou pour gérer les factures impayées après la commande.	L'exécution d'un contrat conclu entre le client et l'entrepreneur
Création et gestion du compte client	Les données personnelles d'un client enregistré sur le site (adresse e-mail, mot de passe) sont utilisées pour gérer et suivre les commandes et les retours de nos clients.	·       L'exécution d'un contrat conclu entre le client et l'entrepreneur ·       Le respect d'une obligation légale
Livraison des produits commandés	Les données (coordonnées, adresse, e-mail) sont utilisées pour effectuer des livraisons.	L'exécution d'un contrat conclu entre le client et l'entrepreneur
Gérer les sites web, les applications et lutter contre la fraude	Les données (cookies) sont utilisées pour mettre à jour et enrichir le site et pour lutter contre la fraude sur Internet.	l'intérêt légitime du responsable des données à fournir des offres appropriées et à garantir la sécurité de son site web.
Service à la clientèle : correspondance avec le service à la clientèle	Les données sont utilisées pour interagir avec les clients. Ainsi, les conversations entre le service client et le client par téléphone, SMS ou chat peuvent être enregistrées afin d'améliorer la qualité du service. Le client peut s'y opposer à tout moment.	L'exécution d'un contrat conclu entre le client et l'entrepreneur
participation à des événements spéciaux (par exemple, concours, loteries, promotions, événements), à l'exception des jeux d'argent et de hasard en ligne	Les données, y compris les informations d'achat, sont utilisées pour gérer la participation à différents événements spéciaux.	·       L'exécution d'un contrat conclu entre le client et l'entrepreneur (conditions de participation). ·       L'intérêt légitime du responsable des données pour proposer des offres spéciales.
Exploiter, évaluer et améliorer les produits et services ainsi que l'expérience de l'utilisateur (par exemple, pour développer de nouveaux produits et services, pour analyser la base de clients ; pour effectuer des analyses de données, la comptabilité et l'audit), le profilage.	Les données sont utilisées pour évaluer et améliorer les produits et services, et pour améliorer l'expérience client des produits et services proposés par The Vagabond Company GmbH à l'aide de statistiques et d'analyses du comportement anonyme des clients et de mesures de trafic pour les sites web et les applications mobiles.	l'intérêt légitime du responsable des données à proposer des produits et des services adaptés aux besoins des clients
l'envoi de newsletters et d'offres spéciales, à condition que l'utilisateur ait coché la case prévue à cet effet lors de son inscription aux services et qu'il ait ainsi donné son consentement	Ces données sont utilisées pour informer les clients sur nos produits et services et pour personnaliser les produits proposés sur les réseaux sociaux.	l'intérêt légitime du responsable des données à proposer des produits et des services adaptés aux besoins des clients
Envoi de catalogues imprimés à des clients sélectionnés pour présenter les nouvelles collections	Les données sont utilisées pour informer les clients sur nos produits et services.	l'intérêt légitime du responsable des données à proposer des produits et des services adaptés aux besoins des clients
analyse des visites sur les sites web et de leur fréquence, mesures de trafic web, études, statistiques, enquêtes (cookies) et amélioration de l'expérience utilisateur sur le site web et les applications mobiles	Les données - y compris les cookies - sont collectées pour comprendre l'utilisation des sites web et des applications mobiles, ainsi que pour aider l'utilisateur à effectuer des achats sur les sites web lorsqu'une discussion a lieu avec nos conseillers par chat.	·       Le consentement de l'utilisateur ·       l'intérêt légitime du responsable des données à proposer des produits et des services adaptés aux besoins des clients
remplir les obligations découlant des contrats ou des accords conclus entre The Vagabond Company GmbH et ses clients	Les données sont utilisées pour informer les clients sur nos produits et services et pour adapter les produits proposés sur les réseaux sociaux aux besoins des clients.	L'intérêt légitime du responsable des données pour proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients et le consentement (case à cocher)

 

 

The Vagabond Company GmbH ne transmet aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

L'utilisateur a le droit de modifier ses données personnelles et de révoquer son consentement à tout moment en se connectant à son compte client.

4. les fournisseurs de services ayant accès aux données à caractère personnel des utilisateurs

Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de The Vagabond Company GmbH, qui peuvent effectuer un traitement pour le compte de The Vagabond Company GmbH (sous-traitants) et/ou pour leur propre compte (destinataires des données).

Les destinataires des données sont

• Adyen et Paypal, prestataires de services de paiement
• toute autorité policière ou administrative dans le cadre de demandes judiciaires en matière de lutte contre la fraude
• Services douaniers et prestataires de services douaniers en cas de livraison à l'étranger.

Les sous-traitants de The Vagabond Company GmbH peuvent avoir accès aux données collectées aux fins suivantes :

• Préparation, envoi des commandes et retour des produits
• Améliorer le contenu des sites web et des applications mobiles,
• la maintenance technique et le développement du site web, y compris les entreprises qui exécutent les commandes, qui hébergent le site web, qui stockent les informations ainsi que les fournisseurs de services de courrier électronique et de tickets clients, ainsi que les services d'analyse et de gestion des balises comme Google Analytics.

Pour plus d'informations sur ces services d'analyse et les modalités d'opposition, veuillez consulter la page suivante : https://support.google.com/analytics .. 

5. droits des utilisateurs sur leurs données à caractère personnel

Conformément aux articles 14 à 22 du Règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique qui utilise le site web a le droit d'exercer les droits suivants :

- Un droit d'accès, de rectification et de suppression des données collectées,

- un droit d'opposition au traitement des données,

- Un droit à la limitation du traitement,

- Un droit à la portabilité des données collectées,

Dans l'hypothèse où The Vagabond Company GmbH constaterait une violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s'engage à en informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

 L'utilisateur peut exercer tous ces droits en contactant le service clientèle à l'adresse hello@lizespetitstudio.com ou par courrier à The Vagabond Company GmbH, Kemmatten 3, 6333 Hünenberg See, Suisse.

L'utilisateur doit impérativement joindre une preuve d'identité à sa demande.

En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante, l'utilisateur peut s'adresser à l'autorité de contrôle de son pays de résidence.

6. durée de conservation des données

Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités mentionnées et poursuivies dans la présente politique de confidentialité et conformément à la réglementation et à la législation en vigueur. Dans ce contexte, les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l'utilisateur ou du dernier contact de l'intéressé concerné. À l'expiration des délais de conservation, les données de l'utilisateur sont supprimées.

Toutefois, pour les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des infractions pénales, les données peuvent être conservées plus longtemps que les délais prévus afin d'être mises à la disposition des autorités judiciaires en cas de besoin.

L'archivage signifie que les données sont rendues anonymes et ne peuvent plus être consultées en ligne.

7. mesures de sécurité pour les données à caractère personnel collectées

En tant que responsable du traitement des données, The Vagabond Company GmbH s'engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment d'empêcher qu'elles ne soient modifiées, altérées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

The Vagabond Company GmbH a conclu des contrats de services avec des partenaires disposant d'une certaine expertise dans le domaine de la protection des données.

Toutes les données sont hébergées en Suisse ou dans l'Union européenne.

8. prestataire de services de paiement

Le paiement des achats sur les sites web et sur l'application mobile s'effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement ADYEN.

Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie (GmbH & Co.), est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B118349 et dont le siège social est situé 22-24, Boulevard Royal - L-2449 Luxembourg. Pour toute information, le Client peut consulter le site Internet suivant : https://www.paypal.com.

Adyen B.V. est une société enregistrée à Amsterdam (Pays-Bas) sous le numéro 34259528, dont le siège social est situé Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ à Amsterdam, Pays-Bas. Pour toute information, le client peut se rendre sur le site suivant : https://www.adyen.com

The Vagabond Company GmbH n'a jamais accès aux données de paiement des clients.

L'utilisateur peut choisir d'enregistrer les données de sa carte de paiement dans son compte client. Ces données ne sont pas enregistrées par The Vagabond Company GmbH, mais par Adyen et/ou Paypal. L'utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces coordonnées bancaires en se connectant à son compte client.

9. cookies, tags et traceurs

Lors de la navigation sur notre site, des informations relatives à la navigation du terminal de l'utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) peuvent être enregistrées par des fichiers dénommés "cookies".

10. cookies strictement nécessaires :

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site et doivent rester actifs si l'utilisateur souhaite accéder à tous les services offerts par le site.

Ils ne stockent pas d'informations personnelles et sont le résultat d'actions effectuées par l'utilisateur, telles que le remplissage des paramètres de confidentialité de l'utilisateur ou le remplissage d'un formulaire d'inscription.

L'utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur de manière à bloquer ces cookies ou à être informé de l'existence de ces cookies.