Política de Protección de Datos
Política de protección de datos
The Vagabond Company GmbH (tal y como se define en el artículo 1 a continuación), que opera bajo la marca Lízes, comercializa ropa y accesorios de calidad para niños y bebés en su sitio web www.lizespetitstudio.com (el «Sitio»).
Con el fin de poner a la venta sus productos, venderlos y entregarlos, The Vagabond Company GmbH recopila datos personales (los «Datos») de los usuarios de su sitio web (en adelante, los «Usuarios»).
El propósito de esta Política de Privacidad es informar a los Usuarios de los medios a través de los cuales se recopilan, acceden, procesan y almacenan los datos personales de los Usuarios.
The Vagabond Company GmbH, como responsable del tratamiento, se compromete a cumplir las disposiciones del Reglamento relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.
Se informa al usuario de que The Vagabond Company GmbH debe recopilar determinados datos para poder ofrecer sus productos y servicios. Si el usuario no desea facilitar estos datos, The Vagabond Company GmbH no podrá prestar sus servicios.
Esta política de privacidad («Política») podrá ser modificada en cualquier momento por The Vagabond Company GmbH, en particular para cumplir con la evolución normativa y jurisprudencial o para adaptarla a los avances editoriales o técnicos. El usuario debe consultar la última versión de la política antes de navegar.
1. El responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento, que recoge los datos personales y lleva a cabo el tratamiento de los datos, es :
The Vagabond Company GmbH, una sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 20.000 francos suizos, inscrita en el Registro Mercantil de Zug con el número CHE239.551.074, con domicilio social en Hünenberg, Suiza (en lo sucesivo, el«Editor» o el «Responsable del tratamiento»).
A efectos de la presente Directiva de protección de datos, los términos «tratamiento» o «tratamiento» se refieren a cualquier operación o conjunto de operaciones aplicadas a los datos, como la recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, utilización, limitación, supresión, destrucción, etc. (en lo sucesivo, «tratamiento»).
El término «datos» designa cualquier información relativa a un usuario identificado o identificable, en particular por asociación con un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización o una o varias características específicas.
2. Recogida de datos personales
The Vagabond Company GmbH recopila información personal relativa al usuario en el sitio web www.lizespetitstudio.com.
Pueden recopilarse los siguientes datos:
- Datos de la cuenta de usuario: es decir, los datos que el usuario facilita al crear una cuenta cumplimentando el formulario de registro (nombre, apellidos, dirección de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, contraseña para acceder a la cuenta de cliente);
- los datos personales del usuario cuando los introduce en su cuenta de cliente: fecha de nacimiento, talla de ropa y calzado;
- Datos de las transacciones: se trata de la información del usuario relacionada con los pedidos realizados y las devoluciones efectuadas, como el número de teléfono, la dirección, la dirección de correo electrónico y los datos de pago;
- correspondencia con el servicio de atención al cliente;
- Datos de navegación: se trata de los datos recopilados por el editor cuando el usuario navega por los sitios web y las aplicaciones, como la fecha y la hora de conexión y/o navegación, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la dirección IP del usuario, la ubicación y los datos de geolocalización;
- Datos personales de los participantes en concursos: Si participa en un concurso en nuestras redes sociales, podemos registrar los datos personales de los ganadores.
Los datos de pago (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, número de autorización, código de verificación) son recogidos directamente por nuestros proveedores de servicios Adyen y Paypal. The Vagabond Company GmbH no tiene acceso en ningún momento a los datos de pago de sus clientes.
Los terceros proveedores de aplicaciones vinculadas a nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles, así como las redes en las que publicamos contenidos (como Facebook, Instagram y Tik Tok), también pueden utilizar herramientas automatizadas para recopilar datos de los usuarios (elaboración de perfiles de actividad en línea). Esta recopilación de datos es llevada a cabo directamente por estos proveedores de servicios y/o por terceros y está sujeta a sus políticas de confidencialidad. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, The Vagabond Company GmbH no se hace responsable de las prácticas de estos proveedores de servicios y terceros.
Ciertos servicios pueden verse afectados o resultar inaccesibles en ausencia de consentimiento para la recogida de los datos mencionados en esta Política de Privacidad.
Algunos datos personales recogidos a través de diferentes medios (sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales) pueden combinarse.
3) fines de la recogida de datos personales
Los datos recogidos al utilizar los sitios web, las aplicaciones o en las tiendas se procesan para los fines descritos en la tabla siguiente.
La normativa vigente protege la privacidad de los usuarios y exige que todo responsable del tratamiento de datos pueda justificar un motivo legítimo para dicho tratamiento. El Reglamento de Protección de Datos prevé las siguientes bases jurídicas para el tratamiento:
- La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, por ejemplo un contrato de venta Algunos de los datos personales del usuario son de hecho necesarios para entregar la mercancía, gestionar la cuenta del cliente y realizar devoluciones.
- El cumplimiento de una obligación legal, en particular una obligación contable mediante la conservación de facturas;
- el consentimiento previo del interesado
- el interés legítimo del responsable del tratamiento, respetando los derechos y libertades de los usuarios. La mejora de la experiencia del cliente o la prevención del fraude pueden justificar la recogida de datos.
Fines del tratamiento
Uso de los datos
Base jurídica del tratamiento
gestión de pedidos y ventas de productos y prestación de servicios; gestión de reclamaciones, revocaciones y devoluciones de productos
uso de datos para proporcionar productos y servicios (de la cesta de la compra y pedidos; venta, devolución y reembolso de productos adquiridos)
Cumplimiento de un contrato entre el cliente y el contratista
Para realizar transacciones, incluido el pago
Nuestros proveedores de servicios de pago (Adyen y Paypal) utilizan la información relativa a los métodos de pago durante el proceso de pago de cada pedido. Estos datos también pueden utilizarse para prevenir el fraude durante el pago del pedido y/o para gestionar las facturas impagadas una vez realizado el pedido.
La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el contratista.
Creación y gestión de la cuenta del cliente
Los datos personales de un cliente registrado en el sitio (dirección de correo electrónico, contraseña) se utilizan para gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos y devoluciones de nuestros clientes.
- Cumplimiento de un contrato celebrado entre el cliente y el contratista
- El cumplimiento de una obligación legal
Entrega de los productos solicitados
Los datos (datos de contacto, dirección, correo electrónico) se utilizan para realizar las entregas.
Cumplimiento de un contrato celebrado entre el cliente y el contratista
La gestión de sitios web y aplicaciones y la lucha contra el fraude
Los datos (cookies) se utilizan para actualizar y mejorar el sitio web y para combatir el fraude en Internet.
El interés legítimo del responsable del tratamiento en proporcionar ofertas adecuadas y garantizar la seguridad de su sitio web.
Servicio de atención al cliente: correspondencia con el servicio de atención al cliente
Los datos se utilizan para interactuar con los clientes. Las conversaciones entre el servicio de atención al cliente y el cliente por teléfono, SMS o chat pueden grabarse para mejorar la calidad del servicio. Los clientes pueden oponerse a ello en cualquier momento.
la ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el contratista
La participación en eventos especiales (por ejemplo, concursos, loterías, promociones, eventos), con la excepción de los juegos de azar en línea.
Los datos, incluida la información de compra, se utilizan para gestionar la participación en diversos eventos especiales.
- La ejecución de un contrato celebrado entre el cliente y el contratante (condiciones de participación).
- El interés legítimo del responsable del tratamiento en ofrecer ofertas especiales.
Para explotar, evaluar y mejorar los productos y servicios y la experiencia del usuario (por ejemplo, para desarrollar nuevos productos y servicios, analizar la base de clientes; realizar análisis de datos, contabilidad y auditoría), elaboración de perfiles.
Los datos se utilizan para evaluar y mejorar los productos y servicios, así como para mejorar la experiencia del cliente de los productos y servicios ofrecidos por The Vagabond Company GmbH mediante estadísticas y análisis del comportamiento anónimo de los clientes y mediciones de tráfico para sitios web y aplicaciones móviles.
el interés legítimo del responsable del tratamiento en ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes
el envío de boletines informativos y ofertas especiales, siempre que el usuario haya marcado la casilla prevista a tal efecto al registrarse en los servicios y haya dado así su consentimiento.
Estos datos se utilizan para informar a los clientes sobre nuestros productos y servicios y para personalizar los productos ofrecidos en las redes sociales.
El interés legítimo del responsable del tratamiento en ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes.
Envío de catálogos impresos a clientes seleccionados para presentar las nuevas colecciones.
Los datos se utilizan para informar a los clientes sobre nuestros productos y servicios.
el interés legítimo del responsable del tratamiento en ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes
análisis de las visitas a los sitios web y su frecuencia, mediciones del tráfico web, estudios, estadísticas, encuestas (cookies) y mejora de la experiencia del usuario en el sitio web y las aplicaciones móviles.
Los datos -incluidas las cookies- se recopilan para comprender el uso de los sitios web y las aplicaciones móviles, así como para ayudar al usuario a realizar compras en los sitios web cuando tiene lugar una conversación por chat con nuestros asesores.
- El consentimiento del usuario
- el interés legítimo del responsable del tratamiento en ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades del cliente
cumplir las obligaciones derivadas de los contratos o acuerdos celebrados entre The Vagabond Company GmbH y sus clientes.
Los datos se utilizan para informar a los clientes sobre nuestros productos y servicios y para adaptar los productos ofrecidos en las redes sociales a las necesidades de los clientes.
Interés legítimo del responsable del tratamiento para ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes y consentimiento (marque la casilla)
The Vagabond Company GmbH no cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Los usuarios tienen derecho a modificar sus datos personales y revocar su consentimiento en cualquier momento accediendo a su cuenta de cliente.
4. Proveedores de servicios con acceso a los datos personales de los usuarios
Los datos personales recogidos se transmiten a proveedores de servicios de The Vagabond Company GmbH, que pueden llevar a cabo el procesamiento en nombre de The Vagabond Company GmbH (procesadores de datos) y/o en su propio nombre (receptores de datos).
Los destinatarios de los datos son
- Adyen y Paypal, proveedores de servicios de pago
- cualquier autoridad policial o administrativa en el marco de requerimientos judiciales en la lucha contra el fraude
- los servicios de aduanas y los proveedores de servicios aduaneros en caso de entrega en el extranjero.
Los subcontratistas de The Vagabond Company GmbH pueden tener acceso a los datos recogidos para los siguientes fines:
- Preparación, envío de pedidos y devolución de productos
- la mejora del contenido de los sitios web y las aplicaciones móviles
- Mantenimiento técnico y desarrollo del sitio web, incluidas las empresas que procesan los pedidos, alojan el sitio web, almacenan la información, así como los proveedores de servicios de correo electrónico y tickets de clientes, además de servicios de análisis y gestión de balizas como Google Analytics.
Para más información sobre estos servicios de análisis y cómo oponerse, consulte la siguiente página: https: //support.google.com/analytics .
5. Derechos de los usuarios en relación con sus datos personales
De conformidad con los artículos 14 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016, cualquier persona física que utilice el sitio web tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos recogidos,
- Un derecho de oposición al tratamiento de los datos,
- Un derecho a la limitación del tratamiento,
- Un derecho a la portabilidad de los datos recogidos,
En caso de que The Vagabond Company GmbH tenga conocimiento de una violación de datos susceptible de entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de sus usuarios, se compromete a informar lo antes posible a los usuarios afectados.
El usuario podrá ejercer todos estos derechos poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en hello@lizespetitstudio.com o por correo postal a The Vagabond Company GmbH, Kemmatten 3, 6333 Hünenberg See, Suiza.
El usuario deberá adjuntar a su solicitud una prueba de su identidad.
En caso de falta de respuesta o de respuesta insatisfactoria, el usuario podrá dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia.
6. período de conservación de los datos
Los datos de los usuarios no se conservarán más allá del periodo estrictamente necesario para los fines mencionados y perseguidos en la presente política de privacidad y de conformidad con la normativa y legislación vigentes. En este contexto, los datos utilizados con fines de prospección podrán conservarse durante un máximo de 3 años a partir del cierre de la cuenta del usuario o del último contacto con la persona en cuestión. Una vez transcurridos estos periodos de conservación, se suprimirán los datos del usuario.
No obstante, a efectos de la investigación, el esclarecimiento y la persecución de delitos penales, los datos podrán conservarse durante más tiempo que los periodos estipulados con el fin de ponerlos a disposición de las autoridades judiciales en caso necesario.
El archivo significa que los datos se convierten en anónimos y ya no pueden consultarse en línea.
7. medidas de seguridad para los datos personales recopilados
Como responsable del tratamiento de datos, The Vagabond Company GmbH se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos y, en particular, para evitar que sean modificados, alterados o que terceros no autorizados accedan a ellos.
The Vagabond Company GmbH ha suscrito contratos de servicios con socios expertos en el ámbito de la protección de datos.
Todos los datos se alojan en Suiza o en la Unión Europea.
8. Proveedor de servicios de pago
El pago de las compras en los sitios web y la aplicación móvil se realiza a través de Paypal o a través de la plataforma segura de nuestro proveedor de servicios de pago ADYEN.
Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie (GmbH & Co.), es una sociedad comanditaria por acciones luxemburguesa, inscrita en el Registro Mercantil de Luxemburgo con el número B118349 y cuyo domicilio social se encuentra en 22-24, Boulevard Royal - L-2449 Luxemburgo. Para cualquier información, el Cliente puede consultar la siguiente página web: https://www.paypal.com.
Adyen B.V. es una sociedad registrada en Ámsterdam (Países Bajos) con el número 34259528, cuyo domicilio social se encuentra en Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ en Ámsterdam, Países Bajos. Para más información, los clientes pueden visitar la siguiente página web: https://www.adyen.com.
The Vagabond Company GmbH nunca tiene acceso a los datos de pago de los clientes.
El usuario puede elegir guardar los datos de su tarjeta de pago en su cuenta de cliente. Estos datos no son guardados por The Vagabond Company GmbH, sino por Adyen y/o Paypal. El usuario puede modificar o eliminar estos datos bancarios en cualquier momento accediendo a su cuenta de cliente.
9. cookies, etiquetas y rastreadores
Al navegar por nuestro sitio, la información relativa a la navegación del terminal del usuario (ordenador, tableta, smartphone, etc.) puede ser registrada por archivos denominados «cookies».
10. cookies estrictamente necesarias :
Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio y deben permanecer activas si el usuario desea acceder a todos los servicios que ofrece el sitio.
No almacenan ninguna información personal y son el resultado de acciones llevadas a cabo por el usuario, como la configuración de su confidencialidad o la cumplimentación de un formulario de registro.
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