CGV
Condiciones Generales de Venta (CGV)
Este sitio web, www.lizespetitstudio.com (en adelante, la «Tienda virtual») está gestionado por The Vagabond Company GmbH, una sociedad constituida en Suiza con un capital social de 20.000 francos suizos, inscrita en el Registro Mercantil suizo con el número CHE239.551.074 y con domicilio social en Kemmatten 3, CH-6333 Hünenberg See, Suiza.
1) Ámbito de aplicación
1.1 Las condiciones generales de THE VAGABOND COMPANY GMBH (en lo sucesivo, «el vendedor») se aplican a todos los contratos que un consumidor (en lo sucesivo, «el cliente») celebre con el vendedor en relación con bienes y/o servicios (en lo sucesivo, «productos») ofrecidos por el vendedor en su tienda online. El cliente no podrá hacer valer sus propias condiciones a menos que éstas hayan sido expresamente acordadas.
1.2 Estas condiciones se aplicarán mutatis mutandis a los contratos de suministro de vales, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
1.3 Un cliente en el sentido de estas condiciones generales es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse a una actividad predominantemente comercial o autónoma.
1.4 El vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta de vez en cuando sin previo aviso. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento de la celebración del contrato, es decir, en el momento de la confirmación del pedido por parte del vendedor.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de los productos en la tienda en línea no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven únicamente como base para la presentación de una oferta vinculante por parte del cliente. Las características principales de los productos se muestran en la tienda en línea en cada página de producto, pero pueden no corresponder exactamente a los productos reales en términos de imagen y color debido al navegador de Internet o a la pantalla utilizada.
2.2 El Cliente podrá presentar su oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea. Al hacerlo, tras colocar los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y seguir el proceso de pedido, el Cliente realiza una oferta contractual jurídicamente vinculante haciendo clic en el botón que cierra el proceso de pedido, con respecto a los productos contenidos en la cesta de la compra, más los posibles costes adicionales. El Cliente también puede enviar su oferta al vendedor por correo electrónico.
2.3 El vendedor no emite confirmaciones de pedido, sino que se limita a acusar recibo del pedido del cliente. La entrega efectiva por parte del vendedor constituye su aceptación y determina el objeto y el alcance respectivos del contrato entre las partes, incluso en caso de pago anticipado por parte del cliente, es decir, incluso si el vendedor realiza el cargo en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente indicada por éste.
2.4 Si el vendedor no acepta la oferta del cliente, se considerará que ha rechazado la oferta, con el resultado de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones. En este caso, el vendedor reembolsará al cliente los anticipos recibidos.
2.5 El vendedor se reserva el derecho a rechazar la oferta del cliente y a no entregar los productos solicitados si no están disponibles a través de los proveedores y/o fabricantes del vendedor. La publicación de especificaciones, cantidades de entrega, etc. en la tienda en línea no es en modo alguno jurídicamente vinculante; sólo son determinantes las especificaciones reales del fabricante del producto y la cantidad de entrega real en el momento de la entrega al vendedor. Si el vendedor no puede entregar al cliente los productos solicitados de acuerdo con el pedido del cliente (precio y especificaciones del producto), el vendedor reembolsará al cliente los pagos anticipados ya realizados.
2.6 Antes de enviar una oferta vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente podrá corregir todos los datos introducidos utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón. Además, antes de enviar una oferta vinculante, todos los datos introducidos se muestran de nuevo en una ventana de confirmación y pueden corregirse utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón.
2.7 Por regla general, los pedidos se tramitan y el contacto se realiza por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, si se utilizan filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de tramitar los pedidos puedan ser entregados.
3) Derecho de desistimiento
3.1 El vendedor tiene derecho a anular o no ejecutar los pedidos confirmados en cualquier momento, en particular si los proveedores del vendedor no le entregan los productos.
3.2 Las modificaciones del pedido o las anulaciones solicitadas por el cliente sólo serán válidas si el vendedor las confirma por escrito. Los costes ya incurridos por el vendedor podrán ser facturados al cliente.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Los precios a pagar por el cliente sólo son vinculantes en francos suizos y son válidos en el momento en que el pedido es aceptado por el vendedor. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El cliente toma nota de que los precios en divisas distintas al franco suizo se indican únicamente a título informativo y están sujetos a cambios.
4.2 Los precios indicados en la tienda en línea incluyen el IVA suizo, en la medida en que sea aplicable.
Para los envíos dentro de Suiza, todos los precios de los productos indicados en la tienda en línea excluyen los gastos de envío.
Para los envíos a países distintos de Suiza, el vendedor indica claramente los gastos de envío correspondientes en las secciones pertinentes de la tienda en línea. Los pedidos que se envíen a países distintos de Suiza pueden estar sujetos a impuestos, derechos de aduana y gravámenes impuestos por el país de destino. El destinatario del envío es el importador registrado en el país de destino y es responsable de todos los impuestos de importación.
4.3 El pago podrá realizarse mediante cualquiera de los métodos indicados en la tienda en línea.
4.4 El Vendedor efectuará el cargo en las tarjetas de crédito o débito en el momento de realizar el pedido y se reserva el derecho de verificar los pagos con tarjeta de crédito o débito antes de aceptar un pedido. En caso de demora en el pago, el vendedor tiene derecho a suspender sin previo aviso todas o parte de las entregas posteriores al cliente hasta que se haya recibido o garantizado el pago.
4.5 Si se selecciona el método de pago «PayPal», el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, con sujeción a las condiciones de uso que pueden consultarse en el sitio web https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Esto supone, entre otras cosas, que el Cliente abra una cuenta PayPal o que ya disponga de una.
5) Condiciones de envío y entrega
5.1 En principio, la mercancía se entregará en la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega indicada por el vendedor al tramitar el pedido es determinante para la tramitación de la transacción.
5.2 Los métodos de entrega y el plazo de entrega previsto para los productos pueden variar de un país a otro. El vendedor se reserva el derecho de cambiar las empresas de transporte en cualquier momento y sin previo aviso. El vendedor no acepta ninguna responsabilidad por el incumplimiento de la fecha de entrega acordada. Esto se aplica en particular si el fabricante experimenta dificultades de entrega. Si una entrega se retrasa más allá de la fecha expresamente confirmada por escrito por el vendedor, el cliente podrá establecer un periodo de gracia de al menos tres semanas. Una vez transcurrido el periodo de gracia, el cliente podrá cancelar el pedido en cuestión. Queda excluida cualquier otra reclamación.
5.3 El vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales y el cliente está obligado a aceptar entregas parciales.
5.4 No se garantiza la totalidad de los datos técnicos y de la información relativa al contenido de la entrega, es decir, el vendedor no se hace responsable de los daños derivados de desviaciones de los mismos.
5.5 Si el transportista devuelve la mercancía al vendedor porque la entrega al cliente no ha sido posible, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si la entrega no puede realizarse debido a circunstancias de las que el cliente no es responsable o si el cliente se ve temporalmente impedido de recibir el servicio ofrecido, a menos que el vendedor haya informado al cliente de este servicio con antelación.
6) Reserva de derechos de propiedad
El vendedor sólo enviará los productos una vez que el precio de compra debido por el cliente haya sido pagado en su totalidad y recibido por el vendedor. La propiedad de los productos entregados se transfiere al cliente en el momento del envío por parte del vendedor.
7) Derecho de desistimiento
7.1 El cliente podrá rescindir el contrato y devolver al vendedor los productos entregados, siempre que los haya devuelto en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.
7.2 Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá seguir el procedimiento descrito en la sección «Devoluciones» de la tienda en línea. En particular, el cliente deberá devolver los productos a la siguiente dirección
LÍZES PETIT STUDIO
Steinhaldenstrasse 60
8002 Zúrich
Suiza
7.3 El producto debe devolverse al vendedor en su estado original, es decir, sin daños, limpio, sin signos visibles de uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas colocadas. No se aceptarán devoluciones que no cumplan nuestras directrices y se facturará hasta el 100% del precio del producto.
7.4 La devolución debe ser organizada y pagada por el cliente. Fuera de Suiza, los derechos de aduana y los impuestos no son reembolsables por el vendedor. Sin embargo, es posible que el cliente pueda reclamarlos poniéndose en contacto directamente con su oficina de aduanas local. Como esto no es posible en todos los países, el vendedor recomienda recurrir a un agente de aduanas si el cliente desea recuperar los derechos de aduana sobre las mercancías devueltas.
7.5 El vendedor no puede aceptar ninguna responsabilidad por paquetes que no hayan sido enviados por él. El vendedor no se hace responsable de ninguna pérdida o daño de las mercancías devueltas durante el tránsito. Se recomienda encarecidamente utilizar un sistema de seguimiento y seguro para la devolución de los productos. Se recomienda que el Cliente conserve la información de seguimiento para sus archivos.
7.6 Si el Cliente expresa su deseo de rescindir el contrato mediante la devolución de uno o varios productos y el Vendedor lo acepta, el precio del producto que se haya cargado al Vendedor se reembolsará a la recepción del producto o productos devueltos.
8) Limitación de responsabilidad
El vendedor sólo es responsable de los daños directos y únicamente si el cliente puede demostrar que el vendedor, sus auxiliares o terceros encargados por el vendedor han cometido negligencia grave o dolo. En todos los casos, la responsabilidad del vendedor se limita al precio (de compra) de los productos en cuestión.
Queda excluida cualquier otra responsabilidad del vendedor, sus auxiliares ejecutivos o terceros encargados por el vendedor por daños de cualquier tipo. En particular, el cliente no tendrá derecho a indemnización por daños no causados por el producto en sí, como pérdida de producción, pérdida de uso, pérdida de pedidos, pérdida de beneficios u otros daños indirectos o consecuentes.
9) Garantía
En caso de defectos en los productos adquiridos, el vendedor se atendrá a las disposiciones legales sobre garantías. Si el cliente tiene alguna queja sobre defectos materiales o de fabricación evidentes en los productos entregados por el vendedor, incluidos daños de transporte, deberá ponerse en contacto con el vendedor inmediatamente en hello@lizespetitstudio.com. El cliente deberá informar al vendedor de tales quejas.
10) Canje de vales
10.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de campañas promocionales y por un periodo de validez determinado, y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en adelante, «vales»), sólo podrán utilizarse en la tienda en línea y únicamente durante el periodo indicado.
10.2 Determinados productos pueden quedar excluidos del uso de los vales si tal restricción resulta de las condiciones del vale.
10.3 Los vales sólo podrán canjearse antes de que finalice el proceso de pedido. No es posible el canje posterior.
10.4 Pueden utilizarse varios vales para el mismo pedido.
10.5 El valor del producto debe ser al menos igual al importe del vale. El crédito restante no se reembolsará.
10.6 Si el valor del vale no es suficiente para cubrir el pedido, el cliente podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para cubrir la diferencia.
10.7 El crédito del vale no puede utilizarse como dinero en efectivo y no devenga intereses.
10.8 El vale de compra no se reembolsará si el cliente devuelve la totalidad o parte de los productos pagados con un vale de compra como parte de su derecho legal de desistimiento.
10.9 El vale de compra es transferible. El vendedor podrá prestar el servicio con pleno descargo al respectivo titular que utilice el vale en la tienda online. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o incurre en negligencia grave al no saber que el titular de la tarjeta correspondiente no está autorizado, no puede ejercer una actividad comercial o no está facultado para representarle.
11) Uso de la tarjeta regalo
11.1 Las tarjetas regalo que pueden adquirirse a través de la tienda en línea (en adelante, «tarjetas regalo») sólo pueden utilizarse en la tienda en línea.
11.2 Las tarjetas regalo y los créditos restantes de la tarjeta regalo podrán canjearse hasta el final del tercer año siguiente al año en que se adquirió la tarjeta regalo. Los créditos restantes se abonarán en la cuenta de la tarjeta regalo del cliente.
11.3 Las tarjetas regalo sólo pueden canjearse antes de que finalice el proceso de pedido. El canje posterior no es posible.
11.4 Las tarjetas regalo sólo pueden utilizarse para la compra de productos y no para la compra de otras tarjetas regalo.
11.5 Si el valor de la tarjeta regalo es insuficiente para cubrir el pedido, el Cliente podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para cubrir la diferencia.
11.6 El crédito de la tarjeta regalo no puede canjearse por dinero en efectivo y no devenga intereses.
11.7 La tarjeta regalo es transferible. El vendedor podrá prestar el servicio con pleno descargo al respectivo titular de la tarjeta que utilice la tarjeta regalo en la tienda en línea. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o negligencia grave al no saber que el titular de la tarjeta respectiva no está autorizado, no puede llevar a cabo una actividad comercial o no tiene derecho a representarlo.
12) Ley aplicable y jurisdicción:
La relación contractual entre el vendedor y el cliente cubierta por las presentes condiciones generales de venta se rige por la legislación del país en el que el cliente tenga su domicilio. El tribunal competente para todos los litigios derivados directa o indirectamente de la relación contractual entre las partes es el domicilio social del vendedor.
13) Protección de datos
Como se indica en la declaración de privacidad, el vendedor cumple con todas las leyes de protección de datos.
14) Disposiciones finales
Si alguna disposición de las Condiciones Generales es declarada nula, el resto del contrato seguirá siendo de aplicación. Se aplicará la ley vigente en lugar de la disposición inválida.